高空外墙玻璃清洗的一般操作步骤和注意事项：

操作步骤：

1. 准备工具和设备：如吊绳、安全带、清洁工具（刮刀、毛巾、清洁剂等）。

2. 现场勘查：确定清洗区域和作业环境，检查建筑物结构及安全隐患。

3. 安装绳索系统：牢固地安装吊绳等高空作业装备。

4. 系好安全带：作业人员正确佩戴安全带并与绳索可靠连接。

5. 清洁玻璃：先使用合适的清洁剂湿润玻璃，然后用刮刀等工具去除污垢，最后用毛巾擦拭干净。

6. 从上至下逐步清洗：按照一定顺序进行清洗，确保全面无遗漏。

7. 检查和整理：完成后检查清洗效果，整理工具。

注意事项：

1. 作业人员必须经过专业培训并具备高空作业资质。

2. 确保绳索、安全带等设备完好无损且符合安全标准。

3. 提前关注天气，避免在恶劣天气条件下作业，如大风、大雨、雷电等。

4. 严格遵守高空作业安全规定，不违规操作。

5. 与地面人员保持良好沟通，设置警示标志，防止无关人员进入作业区域。

6. 注意清洁剂的选择，避免对玻璃和建筑物造成损害。

7. 定期检查作业设备的安全性。

8. 如遇特殊情况或问题，应及时停止作业并采取相应措施。