净居客家政保洁从成立之日起的服务宗旨就是--让客户满意是我们始终的追求！

净居客家政保洁在招募家政保洁人员的时候就是严格考核工作年限、工作态度、客户满意度等指标进行筛选的，本着宁缺毋滥的原则，严格把关保洁员使用这一关。在每次跟保洁工开会时都会强调：公司是我家，成长靠大家！一损俱损一荣俱荣。公司会很大程度的照顾员工的感受、福利、待遇等，但是，谁要是服务上缺少责任心，对客户的要求不上心、不理会、强词夺理不反思，公司将一票否决。

尽管有着严格的制度，但是，人多了，工作多了，也难免会有偶尔的不尽如人意的服务结果发生。只要发生了工人责任的问题，都不会姑息，一律辞退或停止继续派单。

前不久，一个新考核上岗的员工获取了公司的派单，4个小时的擦玻璃专项服务。

但是服务后，由于在家里看守的是下单客户的婆婆，不是下单本人。加上这位婆婆比较“讲究”，没有向下单人仔细反馈保洁工作的效果，只是说差不多，没有具体指出哪里不好。然后这位保洁员就收工回去了，公司也给她结了劳务费。但是当下单客户本人到家后，发现玻璃边角没有擦干净，玻璃正中还有许多水渍残留，于是把照片拍给了我们客服。客服看了以后，对与工作的效果也是很不满意，一看就是我们的工人的责任。经过和客户沟通，我们派了更专业的保洁师前去“弥补”，得到了客户的谅解。

但是，当我们找到这位保洁工沟通时，她竟然看着照片还在那里百般辩解，不能认识到自己的问题。虽然在充足的证明下后来勉强承认了自己业务不熟练，当时着急回家等原因造成了这样的结果，但是这已经给公司带来了不好的负面影响。公司经过商讨，根据招募工人的制度规范，决定不再与这位保洁员保持工作关系，解除派单。

没有规矩不成方圆，做保洁服务，让客户满意是不容易达到的，但却是服务只本，必须努力做到！！

也因为这样的管理风格，很多服务过的客户对我们非常认可，复购率非常高！